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爱卡拉执行长程世嘉谈多萤幕百家争鸣的未来

爱卡拉执行长程世嘉谈多萤幕百家争鸣的未来

不管您过去有没有听过爱卡拉这间公司、或是今日本文专访的主角——程世嘉先生,但相信国人一定都有过唱卡拉 OK 的经验,爱卡拉正是这样一家结合新科技与卡拉 OK 的公司。如果您主观直觉地认定,许多新科技的开发与应用往往都只是流于耍酷卖炫的噱头,那幺就让我们藉由该公司执行长的现身说法,听一听他是如何从一位 Google 的工程师,摇身一变成为业界所难以忽视的新创企业领导人。

接受这样的採访并不是第一次,如果有读者想要多了解这家公司、或是执行长程世嘉先生,网路上其实已经有过许多相关的报导,亦诚如今年「MIX 多萤互动体验设计论坛」讲师介绍专页里,已经预告过的论坛讲题内容,但且容我们在本文迎合一下最近时事里,反服贸黑箱太阳花学运所流行的「懒人包」,向初次接触爱卡拉及本文主角的读者们,提供一段简短的「爱卡拉程世嘉懒人包」讲师背景介绍;或有想了解多一点关于此次论坛主讲内容的读者们,也可以跳过「懒人包」,直接切入此次专访的重点报导。

讲师背景介绍懒人包

英文名 Sega,既与中文本名有着相契的谐音,也和日本的游戏公司同名,笑称自己是打电玩长大,或许就不让人意外,对于他在你我脑海中所留下的印象,反而或更加深刻!

大学时期在台大资管系主修资料探勘,英雄出少年,19 岁即取得昇阳电脑公司 Java 工程师认证,22 岁再取得 Java 开发者认证,留学美国时期在史丹佛大学电脑科学研究所主修人工智慧。返台以后的工作资历,主要是 2006 年起在 Google 台湾是分公司里的第三号员工,从软体工程师实习生做起,后转任正职,参与过中文搜寻、Google 地图、iGoogle、及 Android 等专案,也等于见证了 Google 从桌面网路软体跨入多萤装置的过去和现在。

直到 2012 年受到爱卡拉创办人张泽铭先生的青睐与託付,力邀他出任公司执行长,为当时迟滞不前的公司业务注入成长的新动力,果然也不负公司赋予的重任,目前除了延续公司既有的 K 歌业务以外,也正在朝向 live 网路转播业务的方向发展,推出了 LIVEhouse.in 这个实况平台,这一回的 MIX 论坛也将和爱卡拉一同合作进行网路转播的计划。

多萤设计的趋势发展观察

简而言之,Sega 用了「战国时代,百家争鸣」八个字,来描述此一业界未来五到十年的状况。爱卡拉是国内较早尝试多萤设计应用的厂商,早期的构想有点像是智慧型电视里内建伴唱机,虽然是走在市场前面,但整个市场还没起来。

多萤设计需要我们去定义它,从手机、到电视。手机可以用 Facebook,那在电视上可不可以呢?很多人直接把 App 移植到电视上,这是属于第一种使用情境;而另外一种使用情境则是兼顾不同平台上的差异化,所以使用界面的设计不一样、操作动线也不太一样、画面上的所揭示的内容重点也会不一样。

通常,那些直接移植 Apps 的使用者经验多半很差,就像我们不会在电视上收 email、看 Facebook、写 Twitter,毕竟这是属于比较个人私密的行为。渐渐地,第二种使用情境出现,由于我们看电视时,身体的姿势是往椅背靠,而在看手机时,头会往手持萤幕的方向前倾,所以使用者也不太会接受直接把 App 转移到不同平台上的经验,情况因此开始变得比较複杂,大家开始讨论起手机跟电视和其他萤幕的互动,这也就成为现阶段业界最主要的研究重点。

就好比 Google Chromecast,那其实是一种混搭的概念,不只是手机跟电视之间的互动,而是说,透过云端,它不过就是透过手机操控电视去网路上找东西。另外有一种比较早发展出来的,像是 Apple 的 AirPlay,它直接是萤幕的投射跟转换,比较不牵涉到云端。另外还有一种像是声音的浮水印,利用声音来做控制,市面上已经有这样的应用,而且此一技术早在十年前就已经问世,直到十年后的今天,大家才慢慢发现它很适合拿来做多萤幕的控制。

以上主要是手机跟电视之间的互动,至于更下一个阶段的发展,我们可以从 Google 买下了 Nest 来推判,那已经进入了手机跟家电的互动,所以这又扩展到任何装置之间的互动,整个趋势还可以再推展到既有的物联网概念、及穿戴式装置的概念,这使得多萤的概念又变得更加多元而複杂,短期间内,Sega 认为不会有收敛的情况出现,市场会越来越分歧,越来越多元。

然这对于使用者经验设计来说,最大的问题依然是平台的分裂,因为现在的开发者多半会考虑的就是在 Android 和 iOS 这两个平台,每个平台所强调的设计準则又不太一样,这其实会推升整个企业营运和开发的成本,对使用者经验设计来说,就会更不好掌握。而就平台方面来说,又更加麻烦,因为市面上的平台并不只是 Android 或 iOS,譬如 Firefox 也好、或是 Opera 也好,他们在行动应用的发展上已经落后,所以也想着抢发展下一个萤幕,所以他们也朝向穿戴式装置、或智慧型电视发展,就像 Mozilla 已经发展出 Firefox OS,完全走 HTML5 的标準,因为他没有选择,毕竟 Google 和 Apple 已经垄断了其他两个平台,Mozilla 在这两个平台上没有机会,只好走第三条路。

因此,平台分裂的情况现在已相当严重,而这样的情况还可能会继续加剧,网路的统一标準 HTML5 还在持续发展当中,在大公司彼此的政治算计之下,可能还要五年以上的时间,市场才可能逐渐有靠着 HTML5 统一的状况出现。像现在 Apple 对 HTML5 的态度就比较消极,因为这个东西进来,会破坏掉现有 App Store 的生态;至于 Google 方面就比较聪明,藉由 Chrome 和 Android 他们就是两边都押宝,一面在 Android 上发展 Google Play 商店,一面用 Chrome 来打 HTML5 这一块市场。

就未来整个大趋势来说,厂商们在看待这些东西时会满痛苦的,因为平台越来越分裂,企业为了讲究产品市佔和使用者经验设计,将会需要僱用不同平台的设计师和工程师,但儘管市场是这样的分裂,相对来说也代表着市场还存在着新的机会,就像刚刚所讲的,装置和装置之间的互动会越来越多,这就是未来多萤设备发展的整体概念!

跨平台团队文化的领导

本次的论坛毕竟还是一个使用者经验的会议,因此,论坛里 Sega 想和大家一同分享的讲题,会放在偏向比较软性、公司文化方面的课题,从这个课题来探讨它对于使用者经验设计,可以带来什幺样的影响。

其实 UX 在业界大家多已经讲得满久的了,从过去三到五年间所谈的「设计思考」开始,一路到以使用者经验把整个概念都汇合在一起,产业界大家好像都在说同样的语言,儘管业界或许对 UX 已非常地熟悉,但是在网路业界这个的圈子、或是设计师圈子的领域之外, 人们对于 UX 的认知度仍是落差很大,探究其根本,企业组织文化本身最是可能让使用者经验设计的核心概念被排拒在外,不论是硬体公司也好、软体公司也好,对于使用者经验设计概念,大家总以为,把东西做好,就是 UX,但是把东西做好的定义和过程又该是什幺?或者说,影响这些过程和定义的又是什幺?有很多企业都忽略了这个课题,这背后有个很重要的东西就是组织文化。

结语

思辨究竟,或许我们可以这样下个定论,不同的消费者会购买不同品牌的装置,不同的设计师和工程师会设计出不同设备及应用的使用者经验,然后不同的设计师和工程师又会受到不同的公司文化所吸引而聚集,不同的公司文化则再造就出不同的品牌气息,于是,这就又回到刚刚不同的消费者购买不同品牌装置这个循环的起点。爱卡拉在多萤互动体验设计方面,已经累积了相当程度的团队经营心得,就让我们拭目以待,在今年 5 月 4 日的论坛当天,亲身一睹 Sega 有哪些宝贵的经验、以及曾经犯过的错误,值得我们所效法和警惕!

撰文者 : 编採小组 陈建通

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